시장 안에서 행정을 잇다…홍천 이음터, 소상공인 곁 지키는 현장 해결사

디지털 기기 사용이 익숙하지 않은 상인들에게 행정 신청은 여전히 높은 문턱이다. 지원사업이 있어도 절차가 어렵고 온라인 접수 방식이 낯설면 혜택을 눈앞에 두고도 발길을 돌리기 쉽다.

홍천중앙시장 내 위치한 ‘홍천 이음터’는 이러한 행정 절차에 어려움을 느끼는 상인들을 위해 현장에서 직접 신청을 돕는 창구 역할을 수행하고 있다.

홍천 이음터는 최근 소상공인 경영 안정 바우처 신청을 현장에서 지원하고 있다. 신청을 희망하는 상인이 신분증, 사업자등록번호, 본인 명의 휴대전화만 지참하면 신청 단계부터 이후 안내까지 도움을 받을 수 있어 생업에 집중할 수 있는 환경을 제공하고 있다.

해당 공간은 전통시장 내 열린 소통 공간이자 현장 행정 거점으로 운영되고 있다. 군청을 직접 방문하기 어려운 주민들도 시장에서 생활 불편 사항이나 건의 사항을 전달할 수 있도록 하여 행정 서비스의 접근성을 높였다.

운영 현황에 따르면 2023년 9월부터 2025까지 홍천 이음터를 통한 민원 상담은 1,100여 건에 달했다.

연도별로는 2023년 111건, 2024년 481건, 2025년 500여 건이 접수되어 주민과 상인이 찾는 생활 밀착형 창구로 이용되고 있다.

홍천군은 올해 3월부터는 주말 5일 장 장날에도 이음터를 운영해 홍천을 찾는 방문객들에게 관광, 음식점, 볼거리 정보까지 안내할 계획이다.

군 관계자는 “행정이 군청 안에 머무르지 않고 시장 안으로 들어감으로써 상인과 군민께서 더 가까운 곳에서 필요한 도움을 받을 수 있게 됐다”며, “시장 내 연결 통로로서 기능을 다할 수 있도록 운영에 내실을 기하겠다”고 밝혔다.