양평공사, 국민신문고 민원창구 통합 운영 개시

양평공사는 군민 중심의 민원 서비스를 강화하고 민원 처리의 신속성과 효율성을 높이기 위해 국민권익위원회가 운영하는 ‘국민신문고’ 시스템을 도입해, 4월 1일부터 전 시설을 대상으로 통합 민원창구 운영을 전면 시행한다고 밝혔다.

이번 통합 운영은 기존 시설별로 분산되어 있던 민원 접수창구를 국민신문고로 일원화해 군민이 보다 편리하게 민원을 신청할 수 있도록 하고, 접수부터 처리, 결과 통보까지 전 과정을 하나의 시스템으로 관리함으로써 민원 처리의 표준화와 신속성을 확보하기 위해 추진됐다.

공사에서 운영 중인 체육시설과 환경기초시설 등 모든 시설의 민원업무가 국민신문고로 통합됨에 따라 민원 처리의 일관성과 체계성이 강화되어 군민 이용 편의가 향상될 것으로 기대된다.

이성희 사장 직무대행은 “이번 국민신문고 통합 운영은 전 시설의 민원창구를 일원화해 군민의 목소리를 더욱 가까이에서 듣고 신속히 반영하기 위한 것”이라며 “앞으로도 공정하고 투명한 민원 처리를 통해 군민에게 신뢰받는 공기업이 되겠다”고 밝혔다.

양평공사는 향후에도 시스템 운영 안정화와 지속적인 점검을 통해 민원 서비스의 품질을 지속적으로 개선하고, 군민과의 소통을 강화해 나갈 계획이다.