하동군, 카카오 알림톡 효과 ‘톡톡’…체납세 징수 66% 증가

하동군은 카카오 알림톡을 활용한 체납세 안내 서비스를 시행한 결과, 징수 실적이 크게 향상됐다고 밝혔다.

군에 따르면 체납세 카카오 알림톡을 시행한 3월 한 달간 체납세 1566건, 1억 3800만 원의 체납세가 납부됐다.

이는 전년도 같은 기간 1,021건, 8300만 원 대비 납부 건수는 53.4%, 납부 금액은 66.3% 증가한 수치다.

특히 이번 알림톡 서비스는 해외 거주자 등 우편물 주소지와 실제 거주지가 일치하지 않아 기존 고지서 전달이 어려웠던 체납자에게 큰 효과를 보였다.

실제로 취득세를 체납한 사업자 A씨는 해외에 장기간 거주하면서 체납 사실을 인지하지 못하고 있었으나, 카카오 알림톡을 통해 안내를 받은 후 체납 사실을 확인하고 1,400만 원을 즉시 납부하는 등 실질적인 징수 성과로 이어졌다.

하동군은 기존 우편 중심의 체납 고지 방식에서 벗어나 카카오 알림톡을 도입함으로써 체납 사실을 신속하고 정확하게 전달할 수 있게 됐으며, 이에 따라 체납자의 자진 납부를 효과적으로 유도한 것으로 분석하고 있다.

또한 모바일 기반 안내를 통해 납세자가 언제 어디서나 간편하게 체납 내역을 확인하고 납부할 수 있어 주민 편의성이 크게 향상된 것으로 나타났다.

아울러 하동군은 2026년 하반기 ‘지방세입 체납관리단’을 출범해 현재의 성과를 이어간다는 계획이다.

체납관리단 운영을 통해 체납자에 대한 체계적인 관리와 맞춤형 징수 활동을 강화함으로써, 그동안 하동군의 주요 과제로 꼽혀온 ‘체납세 징수 문제’ 해결에 더욱 속도를 낼 것으로 기대된다.

하동군 관계자는 “카카오 알림톡을 활용한 체납 안내는 징수율 향상 뿐만 아니라 종이 고지서 감소에 따른 예산 절감과 탄소중립 실천에도 기여하고 있다”며 “앞으로도 디지털 기반 납세 행정과 체납관리 체계를 지속적으로 강화해 나가겠다”고 밝혔다.