대구광역시는 대구시 전 부서, 구·군, 공사·공단 및 출자·출연기관을 대상으로 발굴한 생활밀접 민원제도 개선 사례 중 최종 4건의 우수사례를 선정했다.

이번 공모는 지난 5월 15일부터 6월 말까지 최근 2년 이내 개발·시행 중인 민원제도 개선 사례를 대상으로 진행됐으며, 총 42건의 사례가 접수됐다.

대구시는 창의성, 효과성 등의 기준에 따라 예비 심사, 전문가 심사, 시민 투표를 거쳐 ▲최우수 1건 ▲우수 1건 ▲장려 2건 총 4건의 우수사례를 최종 선정했다.

최우수상을 수상한 군위군의 ‘찾아가는 손길! 모시는 건강! 치매안심 동행·택시 Two-track 서비스’는 보호자가 없는 어르신을 위해 치매안심센터 직원이 병원까지 동행하고, 교통이 불편한 지역 주민에게는 택시 송영 서비스를 제공해 치매 조기 발견과 중증화 예방, 가족 돌봄 부담 완화에 기여했다. 교통약자의 이동 편의 보장과 지역 택시업계와의 상생 효과까지 이끌어낸 실질적이고 체감도 높은 치매 돌봄 지원 모델로서 높이 평가받았다.

우수상에는 수성구의 ‘지금 주차가능한 곳 어디? 실시간 스마트폰으로 확인하세요’가 선정됐다. 관내 공영주차장에 사물인터넷(IoT) 센서 설치를 통해 실시간으로 주차 가능 면수 정보를 모바일과 PC로 제공함으로써 주차장을 배회하는 불편함을 크게 해소하고, CCTV통합관제센터와 연계로 주민의 안전까지 확보했다는 점에서 의의가 있다.

동구의 ‘디지털 ON, 예산 DOWN, 보안 UP! 스마트 통합메시징시스템 구축’은 장려상을 수상했다. 카카오 알림톡 기반의 스마트 통합메시징 시스템을 도입해 스미싱과 사칭 문자를 차단하고 개인정보를 보호하며, 비용 절감과 실시간 민원 처리까지 가능해져 행정업무의 효율성 및 신뢰도 향상이 기대된다.

수성구의 ‘음식물쓰레기 Zero를 향한 한걸음, 가정용 음식물쓰레기 감량기기 설치 확대’ 또한 장려상에 선정됐다. 주민들이 가정에서 쉽게 쓰레기를 감량할 수 있도록 감량기기 설치비의 50%를 지원해, 음식물쓰레기 처리 비용 절감과 악취 감소 효과를 거뒀다.

대구시는 최종 선정된 4개의 우수사례 제출기관을 대상으로 9월 중 시장상과 포상금(최우수상 100만 원, 우수상 70만 원, 장려상 각 50만 원)을 수여할 예정이다.

안중곤 대구광역시 행정국장은 “이번 우수사례는 시민들의 불편을 해소하고 행정서비스를 개선하기 위한 노력의 결과”라며, “앞으로도 시민들이 체감할 수 있는 제도 개선을 지속 추진해 더욱 편리하고 신뢰받는 행정서비스를 제공하겠다”고 말했다.