"장애인 고충, 한 곳에서 해결"… 아산시, 맞춤형 종합상담 746건 성과 거둬

아산시가 장애인의 일상 속 불편과 고충을 신속히 해결하기 위해 운영 중인 종합 상담체계가 가시적인 성과를 거두고 있다.

시는 장애인의 생활, 취업, 권익 등 다양한 문제를 보다 체계적으로 지원하기 위해 한국지체장애인협회 아산시지회를 통해 ‘장애인종합상담민원센터’를 운영하고 있다.

센터는 장애인이 겪는 복합적인 어려움을 한 곳에서 상담하고 필요한 복지서비스로 연계하는 ‘원스톱 창구’로, 단순 안내를 넘어 실질적인 문제 해결 중심의 맞춤형 상담을 제공하고 있다. 특히 생활 불편 해소, 취업 지원, 권익 보호 등 장애인의 삶과 직결되는 분야에 집중해 체감도 높은 서비스를 구현하고 있다.

이러한 노력은 구체적인 성과로 이어졌다. 센터는 2025년 한 해 동안 총 746건의 상담을 처리했으며, 분야별로는 △생활·교통·건강·의료 상담 426건 △직업 지원 상담 170건 △역량강화 상담 83건 △보장구 상담 34건 △권익옹호 상담 21건 △가족 지원 상담 12건 등으로 나타났다.

특히 복합적인 어려움을 겪는 장애인에게는 상담에 그치지 않고, 복지서비스를 연계하는 지원 방식을 적용해 문제 해결의 실효성을 높였다. 이를 통해 서비스 접근성을 개선하고, 위기 상황을 조기에 해소함으로써 장애인의 생활 안정과 지역사회 참여 확대에 기여하고 있다.

이유진 장애인복지과장은 “장애인종합상담민원센터는 연간 700여 건 이상의 상담을 처리하며 장애인의 생활 불편 해소와 맞춤형 상담서비스 제공에 기여하고 있다”며 “앞으로도 장애인이 체감할 수 있는 맞춤형 복지서비스를 지속 확대해 나가겠다”고 밝혔다.

한편, 아산시는 지역사회 중심의 촘촘한 복지안전망 구축을 위해 장애인 이동지원, 일자리 확대, 권익 보호 등 다양한 정책을 지속적으로 추진하며 장애인의 삶의 질 향상과 권익 증진에 노력할 계획이다.